MIAFLOW AIÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 10 DE OCTUBRE DE 2026
Política de privacidad
MIAflow AI, una empresa de Nextcore AI Inc. (“MIAflow”, “nosotros”), ofrece un servicio de recepcionista con inteligencia artificial que atiende llamadas, WhatsApp, SMS y chat web en nombre de negocios locales (“Clientes”). Esta política explica qué información tratamos, para qué y cuáles son tus opciones.
1. Información que recopilamos
De los Clientes: nombre, datos de contacto, información del negocio (servicios, precios, horarios) y datos de facturación procesados por nuestro proveedor de pagos.
De las personas que contactan a un Cliente a través de MIAflow: número de teléfono o identificador de WhatsApp, nombre si lo comparten, el contenido de los mensajes, las grabaciones y transcripciones de llamadas (cuando la grabación está activada) y los datos de las citas.
De los visitantes de este sitio: la información que envías en el formulario de demo y datos técnicos básicos (como la dirección IP) para seguridad y prevención de abuso.
2. Grabación de llamadas y aviso
La ley de Florida (Fla. Stat. § 934.03) exige el consentimiento de todas las partes para grabar una llamada. Al inicio de cada llamada, el agente avisa que es un asistente virtual y que la llamada puede ser grabada. Si la persona no está de acuerdo, puede pedir hablar con alguien del negocio o terminar la llamada. Los Clientes pueden desactivar la grabación y conservar solo un resumen escrito.
3. Cómo usamos la información
Para contestar y atender conversaciones en nombre del Cliente, agendar o cambiar citas, enviar confirmaciones y recordatorios, generar resúmenes, dar soporte, facturar y mejorar la calidad del servicio para ese Cliente.
No vendemos información personal ni la usamos para publicidad de terceros.
4. Proveedores
Usamos proveedores que procesan datos en nuestro nombre, por ejemplo: servicios de telefonía y SMS, la plataforma de WhatsApp Business de Meta, proveedores de modelos de inteligencia artificial, alojamiento en la nube y procesamiento de pagos. Solo reciben la información necesaria para prestar su servicio.
5. Mensajes de texto
Los mensajes por SMS o WhatsApp se envían en relación con una conversación o cita iniciada por la persona. Puedes responder STOP en cualquier momento para dejar de recibir SMS. Pueden aplicar cargos de tu operador.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras el Cliente tenga una cuenta activa o según lo necesitemos para cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas razonables de seguridad, como cifrado en tránsito y controles de acceso.
7. Tus opciones
Si contactaste a un negocio que usa MIAflow y quieres acceder o borrar tu información, puedes pedírselo directamente a ese negocio o escribirnos y lo coordinamos con él.
8. Contacto
Para preguntas sobre esta política, escríbenos a través del formulario de contacto de este sitio.